In gesprek met Keith - Huismeester opvanglocatie

Het beheer van opvanglocaties gaat verder dan puur het technische, facilitaire of administratieve vastgoedbeheer. Bewoners van deze opvanglocaties hebben namelijk huis en haard achter moeten laten om ergens anders een veilige plek te vinden en een toekomst op te bouwen. Het is daarom enorm belangrijk dat onze huismeesters ook nauw betrokken zijn bij het sociale aspect. Zij proberen er daarom altijd, samen met de sociaal-beherende organisatie op locatie, voor te zorgen dat de bewoners niet alleen een nieuw huis krijgen, maar dat het ook als een nieuw thuis voelt.

Voor Keith Nooijen, huismeester op een opvanglocatie voor statushouders in Venlo, speelt het sociale aspect een essentiële rol in het creëren van een gemeenschap. "Ik vind dat je als huismeester meer bent dan alleen een gebouwbeheerder. Natuurlijk is het belangrijk dat het gebouw schoon, veilig en technisch in orde is, maar ik ben ook het eerste aanspreekpunt en een luisterend oor voor de bewoners."

Duidelijke communicatie

Om de samenwerking tussen huismeester, bewoners, en andere partijen in goede banen te leiden is duidelijke communicatie van groot belang. In het geval van Keith betekent dit dat hij veel en goed contact heeft met de sociaal-beheerder op locatie in Venlo, Wasbeer & Pauw.
"We beginnen elke dag met een bijeenkomst waarin we samen met bewoners en beveiliging eventuele problemen bespreken. Zo kunnen eventuele problemen al in de kiem worden gesmoord en laten we de bewoners zien dat we echt betrokken zijn, ze serieus nemen en niet links laten liggen."

Samen bouwen aan een gemeenschap

Een van de manieren waarop o.a. Keith de bewoners betrekt, activeert en stimuleert is door gezamenlijke activiteiten te organiseren, zoals het vieren van carnaval of het bijwonen van lokale voetbalwedstrijden. Daarnaast wordt er ook veel vrijwilligerswerk gedaan voor én met bewoners, zoals straatafval opruimen. Met het organiseren van dergelijke activiteiten en vrijwilligerswerk wordt bijgedragen aan een positieve sfeer op de opvang. "Het is echt een gemeenschap, en we proberen om alle bewoners onderdeel te laten uitmaken van die gemeenschap. Elke nieuwe bewoner wordt onder de hoede genomen door de 'oude' bewoners om hen vertrouwd te maken met de gang van zaken. Daarnaast organiseren we iedere donderdagmiddag workshops, variërend van achtergrondinformatie over de herkomst van de bewoners tot praktische aken zoals belastingen en Nederlandse gebruiken, zoals Sinterklaas."

Natuurlijk is deze opvanglocatie slechts een tussenstap naar een permanente woonoplossing. "Het is altijd mooi wanneer bewoners hun eigen plekje vinden, maar het is ook een treurig moment omdat je afscheid neemt van iemand binnen de gemeenschap. Bij zo'n afscheid komt iedereen samen en met veel oud-bewoners heb ik nog steeds contact!"

Maatschappelijke rol

Deze aanpak, gebaseerd op respect, communicatie en samenwerking, laat zien dat een huismeester naast het vastgoedbeheer ook een cruciale rol speelt in het sociale aspect en het creëren van een gemeenschap. Zeker in een omgeving waar bewoners vanuit verschillende achtergronden samenwonen in afwachting van hun toekomst.

Meer weten?

Meer weten over de mogelijkheden van vastgoedbeheer, de rol van een huismeester en de verschillende mogelijkheden qua invulling van beheer binnen uw projecten? Neem contact op met onze Business Development Manager.